Formulários no Comunicador

Formulários no Comunicador

O Formulário permite que o usuário do tipo Cliente solicite demandas diretamente à contabilidade por meio do Comunicador.

Além de utilizar o Comunicador para trocar mensagens com a contabilidade, o cliente pode utilizar formulários prontos para enviar solicitações de forma mais organizada, preenchendo as informações necessárias para que o contador possa realizar a atividade.

1 - Acesso aos formulários

Para utilizar os formulários, o usuário precisa ter acesso ao Comunicador.

Formulários disponíveis

O sistema possui alguns modelos de formulários já configurados, como:

• Solicitação de cálculo de rescisão;
• Alteração de vale-transporte;
• Alteração do cadastro de empregados em geral;
• Contratação de empregados;
• Solicitação de férias;
• CAT – Comunicação de Acidente de Trabalho;
• Advertência;
• Suspensão;
• Nota Fiscal de Venda;
• Nota Fiscal de Serviço;
• Consignado CLT.

2 - Como preencher um formulário

Ao selecionar um formulário, o cliente deverá informar os dados solicitados pelo sistema.

Durante o preenchimento, será necessário selecionar, por exemplo:

Empresa: empresa para a qual a solicitação será realizada.

Departamento: departamento responsável pelo atendimento da solicitação.

Por exemplo, ao preencher um formulário de Contratação de Empregado, a solicitação será direcionada ao Departamento Pessoal.

Os demais campos serão apresentados de acordo com o tipo de formulário escolhido e deverão ser preenchidos com as informações necessárias para que a contabilidade possa realizar a atividade.

3 - Envio da solicitação

Após preencher todas as informações solicitadas, o cliente deverá clicar em Enviar.

Ao realizar o envio, o sistema criará uma conversa no Comunicador e encaminhará a solicitação para a contabilidade, permitindo que o responsável pelo departamento receba e analise as informações enviadas.

Dessa forma, o formulário facilita o envio da demanda, pois as informações necessárias já ficam registradas na conversa.

4 - Atendimento pela contabilidade

Após receber a solicitação, o contador poderá analisar as informações enviadas pelo cliente e dar continuidade ao atendimento.

Quando necessário, o contador também poderá Gerar um serviço avulso, utilizando a opção Mais opções da comunicação.

Essa opção permite transformar a solicitação recebida em uma atividade que poderá ser acompanhada e tratada como um serviço dentro do Tareffa.