Programação Não Gerada: Possíveis Motivos
Quando uma programação não é gerada
Quando uma programação esperada não aparece no Tareffa, é importante verificar alguns pontos da configuração. A ausência da programação pode estar relacionada ao vínculo do serviço, à configuração da programação, ao período ou até mesmo a informações recebidas de outro sistema.
1 - Verifique se o serviço está vinculado à empresa
Para que uma programação seja gerada, o serviço precisa estar cadastrado e vinculado à empresa.
Onde conferir:
Acesse Menu > Empresas, selecione a empresa e verifique a aba de Serviços.
Confirme se o serviço esperado está vinculado e ativo.
2 - Verifique se existe uma programação gerada
O serviço pode estar vinculado à empresa, mas não possuir uma programação gerada.
Onde conferir:
Acesse Menu > Serviços Programados e pesquise pela empresa ou pelo serviço.
Confirme se existe uma programação correspondente ao que deveria ser gerado.
3 - Confira a competência
A programação pode estar configurada para outra competência.
Onde conferir:
Verifique se a configuração corresponde ao período em que a programação deveria ter sido gerada.
4 - Confira as regras configuradas
Alguns serviços possuem regras de características ou condições que precisam ser atendidas para que a programação seja criada.
Onde conferir:
Acesse Menu > Empresas > 3 pontos > Validar Serviço/Empresa e verifique se a empresa está com alguma pendência de validação.
Em caso de dúvida consulte o manual Validar Serviço/Empresa.
5 - Verifique se a empresa está ativa
Empresas inativas podem não gerar novas programações.
Onde conferir:
Acesse Menu > Empresas > Histórico e verifique o status da empresa.
6 - Verifique se o serviço está ativo
Também é importante confirmar se o serviço utilizado na programação está ativo.
Onde conferir:
Consulte o cadastro no cadastro do serviço e verifique se ele está habilitado como ativo.
7 - Verifique se a programação já foi baixada
Em alguns casos, a programação pode já ter sido baixada e, por isso, uma nova programação não é gerada.
Onde conferir:
Acesse Serviços Programados e pesquise pela empresa, serviço e competência para confirmar se já existe um registro.