Formulários no Comunicador

Formulários no Comunicador
O Formulário permite que o usuário do tipo Cliente solicite demandas diretamente à contabilidade por meio do Comunicador.
Além de utilizar o Comunicador para trocar mensagens com a contabilidade, o cliente pode utilizar formulários prontos para enviar solicitações de forma mais organizada, preenchendo as informações necessárias para que o contador possa realizar a atividade.
1 - Acesso aos formulários
Para utilizar os formulários, o usuário precisa ter acesso ao Comunicador.
Formulários disponíveis
O sistema possui alguns modelos de formulários já configurados, como:
Solicitação de cálculo de rescisão;
Alteração de vale-transporte;
Alteração do cadastro de empregados em geral;
Contratação de empregados;
Solicitação de férias;
CAT – Comunicação de Acidente de Trabalho;
Advertência;
Suspensão;
Nota Fiscal de Venda;
Nota Fiscal de Serviço;
Consignado CLT.
2 - Como preencher um formulário
Ao selecionar um formulário, o cliente deverá informar os dados solicitados pelo sistema.
Durante o preenchimento, será necessário selecionar, por exemplo:
Empresa: empresa para a qual a solicitação será realizada.
Departamento: departamento responsável pelo atendimento da solicitação.
Por exemplo, ao preencher um formulário de Contratação de Empregado, a solicitação será direcionada ao Departamento Pessoal.
Os demais campos serão apresentados de acordo com o tipo de formulário escolhido e deverão ser preenchidos com as informações necessárias para que a contabilidade possa realizar a atividade.
3 - Envio da solicitação
Após preencher todas as informações solicitadas, o cliente deverá clicar em Enviar.
Ao realizar o envio, o sistema criará uma conversa no Comunicador e encaminhará a solicitação para a contabilidade, permitindo que o responsável pelo departamento receba e analise as informações enviadas.
Dessa forma, o formulário facilita o envio da demanda, pois as informações necessárias já ficam registradas na conversa.
4 - Atendimento pela contabilidade
Após receber a solicitação, o contador poderá analisar as informações enviadas pelo cliente e dar continuidade ao atendimento.
Quando necessário, o contador também poderá Gerar um serviço avulso, utilizando a opção Mais opções da comunicação.
Essa opção permite transformar a solicitação recebida em uma atividade que poderá ser acompanhada e tratada como um serviço dentro do Tareffa.