Abertura de Chamados

Para realizar a abertura de chamados e registrar uma Dúvida, Problema ou Sugestão de Melhoria, acesse a ferramenta do Gestão de Serviço, ou acesse diretamente pelo link: chamados.ottimizza.com.br;

Ao acessar a ferramenta na barra superior, localizada no canto direito da tela, clique no botão Chamados e Sugestões, conforme ilustrado na imagem a seguir.

Em seguida, o usuário será direcionado para a tela de chamados; clique em Continuar ou, se necessário, confirme as informações de login;

Ao acessar a tela de chamados, serão exibidos os chamados em aberto, caso existam. Nessa mesma tela, também é possível consultar chamados finalizados e realizar a abertura de novos chamados;

Após clicar no botão +, informe o Produto, Tipo de Atendimento e descreva sua dúvida no campo correspondente, em seguida, clique em Confirmar.

ATENÇÃO

Caso o chamado seja referente à inclusão de um novo Layout/Serviço, descreva a solicitação no campo apropriado e anexe os arquivos correspondentes ao serviço em uma pasta compactada (.zip). Os arquivos devem estar em formato PDF editável.

Caso o chamado seja referente a Dúvida, Problema ou Sugestão de melhoria, descreva detalhadamente a situação e anexe os arquivos pertinentes, se necessário.