# Programação Não Gerada: Possíveis Motivos

**<span dir="LTR">Quando uma programação não é gerada</span>**

<span dir="LTR">Quando uma programação esperada não aparece no Tareffa, é importante verificar alguns pontos da configuração. A ausência da programação pode estar relacionada ao vínculo do serviço, à configuração da programação, ao período ou até mesmo a informações recebidas de outro sistema.</span>

**<span dir="LTR">1 - Verifique se o serviço está vinculado à empresa</span>**

<span dir="LTR">Para que uma programação seja gerada, o serviço precisa estar cadastrado e vinculado à empresa.</span>

**<span dir="LTR">Onde conferir:</span><span dir="LTR">  
</span>**<span dir="LTR">Acesse </span>**<span dir="LTR">Menu &gt; Empresas</span>**<span dir="LTR">, selecione a empresa e verifique a aba de </span>**<span dir="LTR">Serviços</span>**<span dir="LTR">.</span>

<span dir="LTR">Confirme se o serviço esperado está vinculado e ativo.</span>

**<span dir="LTR">2 - Verifique se existe uma programação gerada</span>**

<span dir="LTR">O serviço pode estar vinculado à empresa, mas não possuir uma programação gerada.</span>

**<span dir="LTR">Onde conferir:</span><span dir="LTR">  
</span>**<span dir="LTR">Acesse </span>**<span dir="LTR">Menu &gt; Serviços</span>**<span dir="LTR"> </span>**<span dir="LTR">Programados</span>**<span dir="LTR"> e pesquise pela empresa ou pelo serviço.</span>

<span dir="LTR">Confirme se existe uma programação correspondente ao que deveria ser gerado.</span>

**<span dir="LTR">3 - Confira a competência</span>**

<span dir="LTR">A programação pode estar configurada para outra competência.</span>

**<span dir="LTR">Onde conferir:</span>**

**<span dir="LTR">Menu &gt; Serviços</span>**<span dir="LTR"> </span>**<span dir="LTR">Programados</span><span dir="LTR">  
</span>**<span dir="LTR">Abra a programação e confira a informação de </span>**<span dir="LTR">competência</span>**<span dir="LTR">.</span>

<span dir="LTR">Verifique se a configuração corresponde ao período em que a programação deveria ter sido gerada.</span>

**<span dir="LTR">4 - Confira as regras configuradas</span>**

<span dir="LTR">Alguns serviços possuem regras de características ou condições que precisam ser atendidas para que a programação seja criada.</span>

**<span dir="LTR">Onde conferir:</span><span dir="LTR">  
</span>**<span dir="LTR">Acesse Menu &gt; Empresas &gt; 3 pontos &gt; Validar Serviço/Empresa e verifique se a empresa está com alguma pendência de validação.</span>

<span dir="LTR">Em caso de dúvida consulte o manual Validar Serviço/Empresa.</span>

**<span dir="LTR">5 - Verifique se a empresa está ativa</span>**

<span dir="LTR">Empresas inativas podem não gerar novas programações.</span>

**<span dir="LTR">Onde conferir:</span><span dir="LTR">  
</span>**<span dir="LTR">Acesse </span>**<span dir="LTR">Menu &gt; Empresas &gt; Histórico</span>**<span dir="LTR"> e verifique o status da empresa.</span>

**<span dir="LTR">6 - Verifique se o serviço está ativo</span>**

<span dir="LTR">Também é importante confirmar se o serviço utilizado na programação está ativo.</span>

**<span dir="LTR">Onde conferir:</span><span dir="LTR">  
</span>**<span dir="LTR">Consulte o cadastro no cadastro do </span>**<span dir="LTR">serviço</span>**<span dir="LTR"> e verifique se ele está habilitado como ativo.</span>

**<span dir="LTR">7 - Verifique se a programação já foi baixada</span>**

<span dir="LTR">Em alguns casos, a programação pode já ter sido baixada e, por isso, uma nova programação não é gerada.</span>

**<span dir="LTR">Onde conferir:</span><span dir="LTR">  
</span>**<span dir="LTR">Acesse </span>**<span dir="LTR">Serviços Programados</span>**<span dir="LTR"> e pesquise pela </span>**<span dir="LTR">empresa, serviço e competência</span>**<span dir="LTR"> para confirmar se já existe um registro.</span>