# Chamados e Sugestões de Melhoria

Para abrir chamados ou enviar sugestões de melhoria, acesse o portal Ottimizza na solução **Meu Integrador** e clique no botão **Suporte**, localizado no canto superior direito da tela ou para falar diretamente com um de nossos especialistas, clique no botão **Peça ajuda de um especialista**, localizado no canto inferior esquerdo da tela.

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</div><figure class="wp-block-image size-large is-resized" id="bkmrk--1">![](https://ajuda.ottimizza.com.br/uploads/wordpress/2025/12/foto8-1024x466.png)</figure><div aria-hidden="true" class="wp-block-spacer" id="bkmrk--2">  
</div>**Abertura de Chamados**

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</div>Para abrir ou acompanhar chamados, clique no botão de **Suporte** &gt; **Chamados e Sugestões** e se necessário confirme o seu login.

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</div><figure class="wp-block-image size-full is-resized" id="bkmrk--5">![](https://ajuda.ottimizza.com.br/uploads/wordpress/2025/12/foto9.png)</figure><div aria-hidden="true" class="wp-block-spacer" id="bkmrk--6">  
</div>Nesta tela, será possível visualizar os chamados **abertos** e **fechados**, além de registrar a abertura de um novo chamado por meio do botão **+**.

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</div><figure class="wp-block-image size-large is-resized" id="bkmrk--8">![](https://ajuda.ottimizza.com.br/uploads/wordpress/2025/12/foto10-1-1024x473.png)</figure><div aria-hidden="true" class="wp-block-spacer" id="bkmrk--9">  
</div>Para visualizar os chamados abertos ou fechados, clique no campo **Ver movimentações** para acompanhar o histórico de cada chamado.

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</div><figure class="wp-block-image size-large is-resized" id="bkmrk--11">![](https://ajuda.ottimizza.com.br/uploads/wordpress/2025/12/foto11-1024x289.png)</figure><div aria-hidden="true" class="wp-block-spacer" id="bkmrk--12">  
</div>Para abrir um novo chamado ou registrar uma sugestão de melhoria, clique no botão **+** e informe: **Produto &gt; Tipo de Atendimento &gt; Empresa**. Em seguida, descreva sua dúvida no campo correspondente e, caso necessário, anexe os arquivos no espaço destinado.

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</div><figure class="wp-block-image size-full is-resized" id="bkmrk--14">![](https://ajuda.ottimizza.com.br/uploads/wordpress/2025/12/foto12.png)</figure><div aria-hidden="true" class="wp-block-spacer" id="bkmrk--15">  
</div>**Falar com Especialista**

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</div>Para falar diretamente com um especialista, clique no botão **Peça ajuda de um especialista**, confirme as informações, informe o código da empresa e descreva sua dúvida. Por fim, clique em **Iniciar conversa** e aguarde o atendimento do especialista.

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</div><figure class="wp-block-image size-full is-resized" id="bkmrk--18">![](https://ajuda.ottimizza.com.br/uploads/wordpress/2025/12/foto13.png)</figure><div aria-hidden="true" class="wp-block-spacer" id="bkmrk--19">  
</div><figure class="wp-block-image size-full is-resized" id="bkmrk--20">![](https://ajuda.ottimizza.com.br/uploads/wordpress/2025/12/foto14-2.png)</figure>