# Log de Documentos Publicados

Ao processar um arquivo para baixa automática no sistema, alguns status podem ser apresentados para indicar se o documento foi publicado com sucesso ou se ocorreu alguma inconsistência durante o processamento.

<div aria-hidden="true" class="wp-block-spacer" id="bkmrk-">  
</div>**Publicado**

<figure class="wp-block-image size-full is-resized" id="bkmrk--1">![](https://ajuda.ottimizza.com.br/uploads/wordpress/2026/02/image-24.png)</figure><div aria-hidden="true" class="wp-block-spacer" id="bkmrk--2">  
</div>Quando o documento apresenta o ícone amarelo, significa que o sistema não conseguiu identificar a empresa contida no documento.

<div aria-hidden="true" class="wp-block-spacer" id="bkmrk--3">  
</div>**Possíveis motivos:**

- Documento em formato não editável (imagem ou PDF não pesquisável).
- Documento contendo apenas Inscrição Estadual, Inscrição Municipal ou CEI, divergente das informações cadastradas da empresa no Tareffa.
- Documento contendo mais de um CNPJ, como ocorre em algumas guias de ISS que apresentam o CNPJ da prefeitura e o da empresa.

<div aria-hidden="true" class="wp-block-spacer" id="bkmrk--4">  
</div>**Serviço baixado com sucesso**

<figure class="wp-block-image size-full is-resized" id="bkmrk--5">![](https://ajuda.ottimizza.com.br/uploads/wordpress/2026/02/image-25.png)</figure><div aria-hidden="true" class="wp-block-spacer" id="bkmrk--6">  
</div>Indica que o sistema identificou corretamente a empresa, o serviço e a competência do documento, realizando a baixa automática com sucesso.

Neste status encontram-se os serviços que **não geram comunicação automática ao cliente**.

<div aria-hidden="true" class="wp-block-spacer" id="bkmrk--7">  
</div>**Não encontrou serviço Aberto relacionado ao Arquivo**

<figure class="wp-block-image size-full is-resized" id="bkmrk--8">![](https://ajuda.ottimizza.com.br/uploads/wordpress/2026/02/image-26.png)</figure><div aria-hidden="true" class="wp-block-spacer" id="bkmrk--9">  
</div>Indica que o sistema não conseguiu concluir a baixa automática do documento.

**Possíveis motivos:**

- Ausência de mapeamento do documento no serviço;
- Conflito entre serviços com conteúdos semelhantes;
- Empresa não vinculada ao serviço correspondente;
- Ausência de programação para a competência identificada.

<div aria-hidden="true" class="wp-block-spacer" id="bkmrk--10">  
</div>**Encontrou mais de um serviço aberto relacionado ao arquivo**

<figure class="wp-block-image size-full is-resized" id="bkmrk--11">![](https://ajuda.ottimizza.com.br/uploads/wordpress/2026/02/image-27.png)</figure><div aria-hidden="true" class="wp-block-spacer" id="bkmrk--12">  
</div>Indica que foram encontradas múltiplas programações para a mesma competência.

**Ação necessária:**

- Verificar os serviços programados para a competência em questão;
- Situação comum em serviços avulsos ou quando existem programações duplicadas.

<div aria-hidden="true" class="wp-block-spacer" id="bkmrk--13">  
</div>**Comunicação com o cliente criada com sucesso**

<figure class="wp-block-image size-full is-resized" id="bkmrk--14">![](https://ajuda.ottimizza.com.br/uploads/wordpress/2026/02/image-28.png)</figure><div aria-hidden="true" class="wp-block-spacer" id="bkmrk--15">  
</div>Indica que o sistema identificou corretamente a empresa, o serviço e a competência, além de realizar a comunicação automática ao cliente.

Neste status encontram-se os serviços configurados para envio de comunicação.

<div aria-hidden="true" class="wp-block-spacer" id="bkmrk--16">  
</div>**Problemas na comunicação com Cliente**

<figure class="wp-block-image size-full is-resized" id="bkmrk--17">![](https://ajuda.ottimizza.com.br/uploads/wordpress/2026/02/image-29.png)</figure><div aria-hidden="true" class="wp-block-spacer" id="bkmrk--18">  
</div>Indica que a baixa do documento foi realizada com sucesso, porém a comunicação ao cliente não pôde ser concluída.

**Possíveis motivos:**

- Usuário do cliente sem perfil habilitado para receber documentos e comunicações;
- Usuário não vinculado à empresa correspondente.