Cadastro de Usuário Pendente - E-mail Vinculado a Outra Base

1. Quando o cadastro do usuário fica pendente?
Quando você tenta cadastrar um novo usuário no Tarefa utilizando um e-mail que já está cadastrado em outra base, o novo cadastro ficará com o status Pendente.
Isso acontece porque o e-mail já possui um vínculo existente com outra base/contabilidade.
📌 Importante
Quando isso acontecer, o cliente recebe um e-mail e realiza o desvinculo da base anterior.
2. O cliente precisa receber o e-mail para realizar o desvinculo
O desvinculo da base anterior depende do e-mail enviado ao usuário.
O cliente deverá acessar o e-mail recebido e realizar o procedimento indicado para desvincular o cadastro da base anterior.
⚠️ Não é possível realizar essa desvinculação sem que o cliente receba o e-mail.
3. Por que não posso editar um usuário existente?
Outra situação comum é tentar utilizar um usuário que já existe na base e apenas alterar o e-mail para o endereço que está cadastrado em outra base.
Nesse caso, o sistema informará que:
O e-mail já está cadastrado.
Isso acontece porque o e-mail já possui um cadastro existente no sistema.
Por esse motivo, não é possível editar o usuário existente para utilizar esse e-mail.
O procedimento correto é:
Não alterar o e-mail de um usuário existente → realizar um novo cadastro utilizando o e-mail desejado.
Esse novo cadastro ficará pendente enquanto o e-mail ainda estiver vinculado à outra base.
Após o cliente realizar o desvinculo pelo e-mail recebido, o novo cadastro poderá ser concluído.
4. Como resolver
Passo 1 - Criar um novo cadastro
Realize o cadastro do usuário utilizando o e-mail correto.
Como o e-mail já está associado a outra base, o cadastro ficará Pendente.
Passo 2 - Aguardar o e-mail para desvinculo
O usuário receberá um e-mail com a orientação necessária para realizar o desvinculo da base anterior.
Passo 3 - Cliente realiza o desvinculo
O cliente deve acessar o e-mail e concluir o procedimento solicitado.
Passo 4 — Concluir o novo cadastro
Após o desvinculo, o novo cadastro poderá prosseguir normalmente.