# Cadastro de Usuário Pendente - E-mail Vinculado a Outra Base

### 1. Quando o cadastro do usuário fica pendente?

Quando você tenta cadastrar um **novo usuário no Tarefa** utilizando um e-mail que **já está cadastrado em outra base**, o novo cadastro ficará com o status **Pendente**.

Isso acontece porque o e-mail já possui um vínculo existente com outra base/contabilidade.

### 📌 Importante

Quando isso acontecer, **o cliente recebe um e-mail e realiza o desvinculo da base anterior**.

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# 2. O cliente precisa receber o e-mail para realizar o desvinculo

O desvinculo da base anterior **depende do e-mail enviado ao usuário**.

O cliente deverá acessar o e-mail recebido e realizar o procedimento indicado para **desvincular o cadastro da base anterior**.

⚠️ **Não é possível realizar essa desvinculação sem que o cliente receba o e-mail**.

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# 3. Por que não posso editar um usuário existente?

Outra situação comum é tentar utilizar um **usuário que já existe na base** e apenas alterar o e-mail para o endereço que está cadastrado em outra base.

Nesse caso, o sistema informará que:

**O e-mail já está cadastrado.**

Isso acontece porque o e-mail já possui um cadastro existente no sistema.

Por esse motivo, **não é possível editar o usuário existente para utilizar esse e-mail**.

### O procedimento correto é:

**Não alterar o e-mail de um usuário existente → realizar um novo cadastro utilizando o e-mail desejado**.

Esse novo cadastro ficará pendente enquanto o e-mail ainda estiver vinculado à outra base.

Após o cliente realizar o **desvinculo pelo e-mail recebido**, o novo cadastro poderá ser concluído.

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# 4. Como resolver

### Passo 1 - Criar um novo cadastro

Realize o cadastro do usuário utilizando o **e-mail correto**.

Como o e-mail já está associado a outra base, o cadastro ficará **Pendente**.

### Passo 2 - Aguardar o e-mail para desvinculo

O usuário receberá um e-mail com a orientação necessária para realizar o **desvinculo da base anterior**.

### Passo 3 - Cliente realiza o desvinculo

O cliente deve acessar o e-mail e concluir o procedimento solicitado.

### Passo 4 — Concluir o novo cadastro

Após o desvinculo, o novo cadastro poderá prosseguir normalmente.