# Cadastro de Serviços
Acesse a solução **Gestão de Serviços**. No menu lateral esquerdo, clique em **Serviços** e, em seguida, selecione a opção **+ Novo**.
Na tela de cadastro, serão exibidas as abas para o preenchimento das informações do serviço. Na aba **Detalhes**, preencha os campos destacados abaixo:
1\. **Nome serviço:** informe a descrição do serviço que será criado;
2\. **Departamento responsável:** selecione o departamento que ficará responsável pela execução e acompanhamento do serviço;
3\. **Checklist:** caso necessário, vincule um checklist que deverá ser seguido durante a realização da atividade (é criado no menu Gestão de Processos > Processo modelo).
4\. **Parâmetros do serviço:** marque os parâmetros essenciais para o correto funcionamento do serviço, como:
- **Ativo:** define que o serviço estará disponível para utilização;
- **Permite baixa manual:** deve ser habilitado, pois nos casos em que não houver documento a publicar, permite que a atividade seja concluída manualmente;
- **Controla vencimento:** deve ser habilitado quando houver necessidade de informar a data de vencimento do serviço nas comunicações. Essa informação será utilizada em comunicações enviadas pelo comunicador, e-mail ou whatsApp, além de permitir o acompanhamento dos downloads realizados pelos clientes por meio do log de documentos baixados.
**Observação:**
- Os campos **Âmbito do Serviço**, **Estado** e **Município** devem ser preenchidos apenas quando aplicáveis, como em serviços relacionados a documentos do tipo ISS.
- A opção **Serviço Avulso** deve ser selecionada somente quando o serviços que não possuem recorrência, ou seja, que não serão realizados mensalmente ou em uma periodicidade definida.
Na aba **Programação**, preencha os campos conforme as orientações apresentadas na imagem a seguir.
Na aba programação, preencha os campos conforme as orientações abaixo:
- **Matriz/Filial:** defina se o serviço poderá ser gerado para a empresa matriz, para filiais ou para ambas, conforme a necessidade.
- **Dia de Vencimento:** informe o dia em que ocorre o vencimento da obrigação. No exemplo utilizado neste manual, por se tratar de uma folha de pagamento, o vencimento será informado como dia 05.
- **Antecipar** ou **Postergar:** define o comportamento do sistema quando o vencimento ocorrer em um dia não útil.
**Antecipar:** o vencimento será ajustado para o último dia útil anterior. Exemplo: se o vencimento ocorrer em um domingo, o serviço será considerado com vencimento na sexta-feira anterior.
**Postergar:** o vencimento será ajustado para o próximo dia útil após a data original.
- **Dias de Antecedência Entrega ao Cliente:** informe quantos dias antes do vencimento o serviço deverá ser enviado ao cliente.
- **Dias de Antecedência (Início da Atividade):** determina com quantos dias antes do vencimento o responsável deverá iniciar a atividade. Exemplo: se forem configurados 5 dias de antecedência, quando faltarem 5 dias para o vencimento, o sistema destacará o serviço na cor **amarela**, indicando um alerta de prazo próximo.
- **Meses de Ocorrência:** define a periodicidade em que o serviço será gerado, indicando os meses em que a obrigação deverá ocorrer.
- **Dia Útil:** ao marcar esta opção, o sistema considerará somente os dias úteis na contagem do prazo, o que pode resultar em uma data de vencimento mais distante. Caso a opção sábado é dia útil também esteja selecionada, aos sábados serão considerados como dias úteis no cálculo.
- **Competência:** informe como o sistema deverá calcular a competência do serviço, definido a referência do período da obrigação.
Após concluir a configuração da aba **Programação**, acesse a aba **Comunicação** e selecione os campos necessários para a validação, conforme indicado a seguir.
- **Comunica Cliente quando Concluído:** ao selecionar esta opção, o sistema enviará uma notificação ao cliente por e-mail/whatsApp (se houver integração) e pelo Comunicador após a conclusão do serviço.
- **Perfil Principal para Baixa de Documentos:** define o perfil do usuário cliente cadastrado na empresa que será responsável por visualizar e realizar o download dos documentos enviados.
- **Assunto:** informe o título que será apresentado na comunicação enviada ao cliente. Como sugestão, pode ser utilizado o nome do próprio serviço.
- **Mensagem de Comunicação:** inclua a mensagem que será enviada ao cliente junto à comunicação
**Observação:** ao selecionar a opção **Encerrar comunicação após sua abertura**, a conversa no Comunicador será encerrada automaticamente assim que for aberta, evitando que permaneça nos filtros de comunicações em andamento. Mesmo que o cliente realize posteriormente o download dos documentos, a comunicação não será reaberta.
Na aba **Parâmetros da Empresa**, é necessário que a situação do serviço esteja configurada como **Ativa** para que ele seja gerado para a empresa.
Na aba **Integrações**, devem ser realizadas as configurações para a baixa do documento, que podem ser definidas por conteúdo ou pelo nome do arquivo. A inclusão de novos documentos é realizada pelo nosso time de **Homologação de Documentos**. Após o preenchimento de todas as abas, clique em Criar para cadastrar o novo serviço.
Após o preenchimento de todas as abas, clique em **Criar** para cadastrar o novo serviço.
Em seguida, retorne ao menu **Serviços** e localize o serviço criado. Ao acessá-lo, estarão disponíveis novas abas, como **Características** e **Empresas**.
Na aba **Características**, realize as configurações das regras que serão utilizadas para o vínculo das empresas ao serviço. Essa configuração funciona como uma validação interna, verificando se a empresa possui as condições definidas na regra criada. Caso a empresa não atenda aos critérios configurados, o sistema poderá sugerir a remoção do vínculo com o serviço.
**Observação:** a configuração das características não é obrigatória. Os serviços padrões disponíveis na **Biblioteca Modelo** já possuem essas regras previamente cadastradas.
Na aba **Empresas**, é possível verificar que não há empresas cadastradas neste serviço. O cadastro pode ser realizado individualmente, por empresa, ou em lote, conforme demonstrado na imagem a seguir.