Status de Atendimento

O status do atendimento é exibido ao lado do título da conversa e permite que seja identificado rapidamente a situação de cada atendimento.

Os status disponíveis são:

🔘 Não iniciado — atendimento ainda não foi iniciado pela equipe.

🟠 Responder cliente — existe uma nova interação do cliente aguardando resposta.

🟡 Aguardando cliente — o atendimento depende de um retorno do cliente.

🔵 Em atendimento — a solicitação está sendo tratada pela equipe.

🟢 Finalizado — atendimento concluído.

A utilização dos status facilita a organização da fila e permite identificar rapidamente quais atendimentos precisam de atenção, quais aguardam retorno do cliente e quais já foram concluídos.