# Checklist de Ativação Ottimizza Atende+

**Objetivo:** garantir que todos os pré-requisitos estejam atendidos **antes da ativação**, evitando bloqueios, atrasos ou reprovações pela META.

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</div>**Como usar:** avance etapa por etapa e marque cada item como **OK** antes da reunião de ativação.

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</div>**ETAPA 1** **— Presença Digital Básica (Obrigatória)**

**1. Possui site próprio ativo?**

**Verifique Agora:**

- O site está no ar?

- No rodapé constam Razão Social + CNPJ?

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</div>**Por que isso é importante?**

Esse é um **critério obrigatório de validação da META**. Sem isso, o processo pode ser recusado.

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</div>**2. O site é seguro (HTTPS)?**

**Checklist rápido:**

- O endereço começa com https://?

- O cadeado aparece na barra do navegador?

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</div>**Atenção:**

É obrigatório ter **certificado SSL válido**. sites sem HTTPS não avançam na ativação.

**Verifique aqui:** **https://codetap.org/tools/ssl-certificate-checker?utm\_source**

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</div>**ETAPA 2 — Estrutura META (Essencial)**

**3. Existe uma conta ativa no Gerenciador de Negócios do Facebook?**

**Confirme:**

- Empresa possui **Business Manager**?

- Acesso administrativo ativo?

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</div>**Verifique aqui:** **https://business.facebook.com/security/**

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</div>**Essa conta é necessária para:**

- Criar o portfólio empresarial

- Configurar a API do WhatsApp

- Realizar validações oficiais da META

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</div>**4. Conta da META já foi verificada?**

**Status esperado:** *Conta verificada.*

Acesse o **Gerenciador de Negócios da Meta**

Acesse:

- **Configurações do Negócio**

- **Central de Segurança** *(ou “Informações do negócio”)*

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</div>**O que procurar:**

Status da empresa como:

- Verificada

- Verificação pendente

- Não Verificada

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</div>Se aparecer **“Empresa verificada”**, está tudo certo para seguir com a ativação.

**Por que isso é critério?**

- Evita **bloqueios automáticos**

- Reduz riscos de **suspensão ou limitação**

- Garante fluidez no processo de ativação

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</div>**ETAPA 3** **— Número de WhatsApp**

**5. Número de telefone é NOVO ou fixo?**

**Escolha recomendada:**

- Número **nunca utilizado no WhatsApp,** ou

- Número **fixo exclusivo**

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</div>**Evitar números que:**

- Já tiverem histórico de spam

- Foram usados em mala direta

- Já sofreram bloqueios ou restrições

Isso **minimiza riscos de banimento** na API.

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</div>---

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</div>**ETAPA 4** **— Governança e Decisão**

**7. Um decisor participará da reunião de conexão?**

**Perfil necessário:**

- Pode autorizar decisões estratégicas

- Pode inserir dados de cartão de crédito. **Bandeiras aceitas:** **Visa e Mastercard**

- Tem autonomia para validações

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</div>**Importante:**

Sem decisor, a ativação **não avança.**

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</div>**8. O e-mail é corporativo (domínio próprio)?**

**Exemplo correto:** nome@empresa.com.br

Evitar: Gmail, Hotmail, Yahoo, Outlook…

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</div>**Benefícios:**

- Mais credibilidade perante a META

- Maior taxa de aprovação

- Menos riscos de validação manual

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</div>**ETAPA 5** **— Infraestrutura Interna**

**9. Existe firewall interno na contabilidade?**

**Valide com o TI ou responsável técnico:**

- Há firewall ativo?

- Existem bloqueios de tráfego externo?

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</div>**Firewall mal configurado pode:**

- Impedir integrações

- Bloquear conexões da API

- Gerar falhas no funcionamento do Atende+

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</div>**Informações Importantes (Leia antes da ativação)**

**Limitações do WhatsApp Business API:**

- Não possui grupos

- Não possui listas de transmissão

- Não permite chamadas de áudio ou vídeo

- Não possui status

- Não permite deletar ou editar mensagens após enviadas

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</div>**Modelo de tarifação:**

- Cobrança por **janela de atendimento de 24h**

- A janela inicia na primeira mensagem da conversa

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</div>**Observação importante:**

A janela de 24h da META **não impede o encerramento da conversa** no sistema. Mesmo encerrada, a tarifação pode continuar válida dentro da janela.

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</div>**Checklist Final (Antes da Reunião)**

Se todos os itens acima estiverem marcados como **OK**, sua empresa está **pronta para ativar o ATENDE+ com segurança e agilidade.**

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</div>**Quanto melhor a preparação, mais rápida e estável será a ativação.**