Aba Contatos
No Comunicador, a aba Contatos permite visualizar e gerenciar os contatos disponíveis para iniciar novas conversas.
Quais contatos são exibidos?
Sem integração com o WhatsApp
Quando sua base não tem integração com o WhatsApp, serão exibidos apenas os contatos cadastrados no Tareffa, por meio do menu Usuários.
Com integração ao WhatsApp (Atende+)
Quando a integração com o WhatsApp estiver habilitada, além dos contatos cadastrados no Tareffa, também serão exibidos:
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Contatos externos (e números que enviaram mensagens e ainda não foram cadastrados);
Como cadastrar um novo contato externo
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Acesse a aba Contatos.
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Clique no ícone +.
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Informe o número de telefone no formato:
+55 DDD 9XXXXXXXX
Exemplo: +55 47 99999-9999
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Após informar o número, clique em Confirmar.
Na sequência, serão apresentadas duas opções:
Cadastrar novo cliente no Tareffa
Ao selecionar esta opção, você será direcionado para a tela de cadastro de usuários do Tareffa.
Para que seja possível iniciar uma conversa, é necessário vincular o usuário a uma empresa durante o cadastro.
Apenas cadastrar número para contato
Esta opção cria um contato externo, sem necessidade de vínculo com uma empresa.
Após selecioná-la:
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Informe o nome do contato;
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Se desejar iniciar uma conversa imediatamente, mantenha marcada a opção Iniciar conversa;
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Caso desmarque essa opção, o contato será apenas salvo, sem criar uma conversa.
Por fim, clique em Confirmar para concluir o cadastro.
Editando um contato externo
Os contatos cadastrados diretamente no Comunicador possuem um ícone de lápis ao lado do nome.
Ao clicar nesse ícone, é possível:
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Alterar o nome do contato;
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Corrigir ou atualizar o número de telefone (caso algum dígito tenha sido informado incorretamente);
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Inativar o contato, caso ele não deva mais ser utilizado para comunicação.
Importante: Apenas contatos externos podem ser editados diretamente pelo Comunicador. Os contatos vinculados ao Tareffa devem ser alterados no cadastro de usuários do sistema.
